Heb je een klacht over een artikel, over de afhandeling van jouw bestelling of een andere klacht, neem dan contact met ons op. Wij proberen jouw probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen.
Vermeld in de e-mail zoveel mogelijk gegevens over de artikelen en/of jouw bestelling (zoals het ordernummer, het artikelnummer etc.) zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Klachten worden binnen 1 week in behandeling genomen en bevestigt per email.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”
